Скорая помощь не принимает заявку

Скорая помощь не принимает заявку

В данный орган следует направлять заявление, если жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента. Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести соответствующую проверку и наказать виновных.К сведению

В шапке документа необходимо указать наименование правоохранительного органа и его адрес. В текстовой части жалобы на скорую помощь в прокуратуру нужно четко, грамотным языком описать суть инцидента, с фамилиями действующих лиц и уточняющими данными. Далее приводится перечень прилагаемой документации.


В соответствии с ним, скорая помощь вправе не выезжать на следующие типы вызовов:

  1. если при выяснении обстоятельств можно поставить симптомы респираторного заболевания и если температура не превышает показателя в 38 градусов;
  2. если требуется помощь стоматолога. Здесь скорая ничем не поможет даже если значимые болевые синдромы;
  3. не приедет скорая если человек находится под наркотиками или алкоголем. Она не приедет для снятия симптомов, даже если человек не в состоянии.
    Скорая не выезжает на установление этих фактов;
  4. скорая не выезжает, если выявлена необходимость открытия больничного листа или выписки рецепта;
  5. если необходимо транспортировать умершего человека.

Скорая помощь не принимает заявку


Полиция сразу связывается со «Скорой», и такой звонок быстро дисциплинирует медработников, которым грозит уголовная статья. Бывают так же случаи, когда «Скорая» вроде и не отказывается ехать к больному, но и не торопится отправлять бригаду. В таком случае, лучше перезвонить и самим напомнить медработникам, что промедление так же равноценно неоказанию помощи больному и оставлению в опасности — ст.
124 и 125 УК. Запомните! КАЖДЫЙ, кто находится на территории нашей страны, имеет право на скорую помощь, если оказывается в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (ст. 39 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан). «Неотложка» обязана приехать даже в глухую деревню или на дачу.

Скорая помощь не принимает заявку на


И, если по состоянию здоровья человеку требуется срочное медицинское вмешательство, то отказ в помощи не только неправомерен, но и наказуем. Об этом говорится в статье 39 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан».

2. Необходимо знать, что отсутствие страхового полиса или какого-либо другого документа не может являться причиной отказа в безотлагательной медицинской помощи.

И эту помощь врачи обязаны предоставить бесплатно.

3. Если уже случилось так, что «Скорая» не приехала или вовсе отказалась принять ваш вызов, тут самыми эффективными будут два варианта действий:

• Во-первых, позвоните в полицию. Сотрудники полиции должны сразу связаться со «Скорой».

После звонка из полиции медицинскую помощь вам окажут очень быстро — ведь медработникам хорошо известно, что при неоказании помощи они несут уголовную ответственность.

Важноimportant
Причем такая медпомощь предоставляется БЕСПЛАТНО, независимо от того, есть ли у больного российский паспорт (или вообще какой бы то ни было документ, удостоверяющий личность) и полис медстрахования. Однако, приезд «Скорой» — это только половина дела. Известны факты, когда медработники отказываются делать какие-либо процедуры, ссылаясь на отсутствие шприцов или необходимых медикаментов, и просят деньги за уколы и лекарства. А так же говорят, что «у вас нет медицинского полиса, поэтому услуги для вас платные».

Нужно немедленно звонить в «03» и требовать связать Вас с главным врачом подразделения «Скорой», либо дежурным врачом, исполняющим обязанности главного в данный момент. Подобные действия, как правило, быстро дают нужный эффект.
В первую очередь мы рекомендуем обратиться к руководству медицинского учреждения — к главному врачу станции скорой медицинской помощи. В тех случаях, речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Если же главный врач откажется идти вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другие инстанции:

  • Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: [email protected] Официальный сайт: dzdrav.mos.ru Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.

ФИО медицинского персонала, если представлялись. Преувеличивать факты также не стоит;

  • если конфликтная ситуация с медицинским персоналом повторяется на постоянной основе, то нужно указывать информацию по каждому случаю с указанием даты происшествия;
  • необходимо попытаться найти информацию о бригаде, которая не совершила вызов или же на нем некорректно себя вела. В заявлении нельзя обобщать факты, нужно писать по каждому конкретному случаю;
  • применять в заявлении конкретные факты.

Такая жалоба пишется не только на скорую бригаду, но и на врачей других категорий.

О не приезде скорой, можно узнать из материала: Что делать если после вызова не приезжает скорая помощь: Какие действия можно предпринимать

Нормативное регулирование

Каждый человек имеет право получить медицинскую помощь. Она предоставляется на бесплатной основе.

Скорая помощь Статьи (Руководства)

Что делать, если «скорая помощь» медлит или отказывается выезжать?

Если человек звонит 03, ему могут отказать только в очень редких случаях. Врачи скорой не проводят процедуры в рамках планового лечения (сделать укол или измерить давление), не выезжают, если обострилось хроническое заболевание без угрозы для жизни и здоровья (определяется диспетчером), не занимается скорая и вызовами, относящимися к компетенции поликлиники (если пациент сам может прийти и получить назначения врача). Скорая не будет устанавливать состояние наркотического или алкогольного опьянения, снимать похмелье, выдавать справки, оказывать стоматологическую помощь (за исключением случаев сильного кровотечения после удаления зуба) и назначать лечение.

Воспринимается вызов помощи пожилому как не нужное действие, так как ему уже помочь нельзя.

Если не приехала скорая помощь по вызову, то с этим нужно бороться. Это регламентировано действующим законодательством.

Особенности

Основания

Нюансы

Права граждан

Направление жалобы и претензии

Через руководителя

Здравоохранение

Прокуратура

Судебная инстанция

Местная полиция

Письменная жалоба

Нормативное регулирование

Обязанности неотложки

Оформление жалобы на определенного человека

Отказ от выезда

Действующие правила

Особенности

Необходимо помнить несколько особенностей при вызове скорой помощи:

  1. каждый человек, пребывающий на территории Российской Федерации, имеет полное право затребовать медицинский персонал.

Проект создан для тех, кто хочет получать качественную медицинскую помощь и готов указать на проблемы российского здравоохранения. На портале вы узнаете о своих правах и поймете, как действовать в проблемных ситуациях, получите ответы на каждый случай нарушения закона от контрольных и надзорных органов.

Куда сообщать и что делать при проблемах в медицинских учреждениях смотрите в статье: Сообщить о проблемах в медицинских учреждениях

Вы можете поддержать наш сайт, поместив ссылку на наши программы у себя на сайте, блоге, в подписи на форумах и т.д.

Если врач проявил некомпетентность или халатность, больной имеет право добиться справедливости путем подачи письменной жалобы на работника «скорой».ВАЖНО

Для начала стоит позвонить в службу «03» и узнать, к какой подстанции относится дом заявителя. В названии документа должно значится: «жалоба на врача скорой помощи». В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады.
Должно быть указано больше конкретных данных (названия лекарств, последовательность действий медицинского персонала и т.д.).

Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, а в следствие, лишение премии.

Если медицинские работники требуют от больного или от его родственников денежные средства за препараты для оказания помощи, то можно смело обращаться в правоохранительные органы;

  • больной вправе отказываться от госпитализации в срочном порядке. Но для этого ему необходимо написать соответствующую расписку.

Направление жалобы и претензии

Далеко не все люди знают куда направлять жалобу с описанием проблемы. Стоит уточнить, что не все методы позволяют добиться нужного результата.

Можно направить жалобу, указав халатность медперсонала.

Через руководителя

Такой метод считается справедливым и позволяет наказать нерадивых врачей за их квалификацию.

Написать в разделе интернет-приемная или на электронный адрес, указанный на официальном сайте территориального отделения Министерства здравоохранения или Росздравнадзора.

  • Подав письменную жалобу на медицинских работников службы «03», ответ придется ждать в течении 30 суток со дня подачи (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ.)

Жалоба на конкретного врача скорой помощи

Согласно приказу Минздрава РФ, N 388н, врач службы «03» должен осуществлять свою профессиональную деятельность на основании утвержденных стандартов. В его функции входит проведение диагностики, также лечебные и реанимационные мероприятия, оценка тяжести состояния пациента.

Отказать в вызове скорая помощь не вправе без весомых на то оснований.

Основания для выезда медицинского персонала указаны в приказе Министерства Здравоохранения в пункте 11 и 13 под нумерацией 388н. По факту медицинские работники обязаны выезжать ко всем людям Российской Федерации вне зависимости от территории нахождения клиента.

Период для ожидания неотложки за пределами территорий города корректируется в соответствии с расположением клиента. Если требуется срочная эвакуация, то организовывается местными фельдшерами при необходимости.

Даже нерезиденты Российской Федерации имеют те же права, что и россияне.

Это важно! Помните, что лица, вызывающие скорую медицинскую помощь, обязаны:

  • Обеспечить медицинским работникам беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту;
  • Создать необходимые условия для оказания медицинской помощи;
  • Изолировать домашних животных, которые могут помешать медицинским работникам или причинить вред их здоровью/имуществу;
  • Оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль скорой помощи.

Сколько времени должно пройти от вызова до приезда скорой?

В настоящее время норматив приезда скорой в России составляет 20 минут.

Закона N 59-ФЗ).

Альтернативные способы подачи жалобы на скорую помощь

У вас нет времени или желания писать официальнее жалобы? В этом случае вы можете воспользоваться телефоном «горячей линии»:

  • +7 (499) 251-83-00 (региональный Департамент здравоохранения в Москве);
  • 8-800-200-03-89 (Минздрав);
  • 8-800-500-18-35 (Росздравнадзор).

Рекомендуем другие статьи по теме:

  • Жалоба на больницу: образец и правила оформления
  • Жалоба в прокуратуру: образец, правила и особенности

Любите соц.

Инфоinfo
То есть по факту можно принимать меры уже после получаса ожидания медицинских работников;

  • время прибытия медицинского персонала к больному в соответствии с нормативами составляет 20 минут. Они должны поставить предварительный диагноз, оказать первую помощь и отправить в необходимое лечебное учреждение. Действующими правовыми актами не устанавливаются конкретные нормативы по времени по оказанию помощи.

Все зависит от тяжести заболевания и состояния пациента, иных факторов. Усредненный период варьируется в пределах 30-40 минут.

Если пациент в очень тяжелом состоянии с невозможностью самостоятельного передвижения, его необходимо на носилках транспортировать до машины скорой помощи. Допускается при транспортировки иметь одного родственника или представителя.

О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:

  • Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
  • Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
  • Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
  • Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
  • Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.

В каких случаях можно жаловаться на работу скорой?

Вы остались недовольны работой СМП? Вы можете подать жалобу на скорую помощь при любом нарушении ваших прав.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *